绿米服务培训中心

绿米服务培训中心,智能家居行业的黄埔军校

2019-02-13 作者: 分享

绿米服务商,是绿米最重要的合作伙伴,自2017年成军以来,一直致力于为用户提供从产品体验、方案设计、产品安装、场景配置,到售后维保的一条龙服务。来自全国各地的绿米服务商,经过全面系统的智能家居技能培训,凭着过硬的理论知识和高超的实操技能,通过考核,才能顺利获得绿米智能家居工程师认证书。



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绿米服务商,是绿米最重要的合作伙伴,自2017年成军以来,一直致力于为用户提供从产品体验、方案设计、产品安装、场景配置,到售后维保的一条龙服务。


目前,全国已遍布290家绿米服务商,拥有超过2000名的专业线下服务团队,覆盖了中国一二线城市。

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日渐庞大的服务团队,日益增强的影响力,更需精湛的专业技能和全方面的服务,来保障高质量的用户体验。


事实上,当前市面上不乏专注于智能家居整体系统解决方案的专业厂家,然而大多无法投入大量成本来服务用户,这就导致用户获取售后服务的难度很大。


绿米在提出绿米服务商之初,就清楚认识到——要实现智能家居产品在大众用户中的真正落地,不单纯是硬件和软件,更需要服务。


所以绿米在大力发展绿米服务商的同时,也花费大量精力和成本,不断向服务商强调服务的重要性,希望他们时刻创新,从细节出发,用更好的服务,提升用户满意度。

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然而光靠服务商自觉是不够的,打造标准化的服务流程,进行系统化的培训,才是最高效的方式,于是绿米服务培训中心应运而生。

20181030_224331_037.jpg绿米服务培训中心,是绿米智能家居工程师培训大会的大本营。在这里,绿米服务商将进行系统化的智能家居技能培训,完成从方案设计、安装调试、售后服务指导等课程。

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每个课程都设有考核标准,包含理论考核和实操考核。只有完成全部课程并通过全部考核的绿米服务商,才能颁发智能家居安装工程师认证书,准予提供基于绿米智能家居产品的方案设计、安装调试、售后维保等服务。考核前90%将获得智能家居中级工程师认证书,是对能力的进一步认可。

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2018年10月18日

绿米智能家居培训中心的正式启用

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与此同时,首届绿米智能家居工程师培训大会正式拉开帷幕。首期近30名绿米服务商,开始了为期3天的系统化培训。

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在崭新的培训中心里,绿米服务商仿佛回到上学时期,一个个专注听讲,认真学习理论知识。在随后的门锁和全屋智能的笔试中,大家都取得了90分以上的高分,让小西老师大为高兴,连称学生悟性好,能力强。

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学好理论知识是不够的

实践才是检验真理的唯一途径

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实操环节才是考验真正技术的时候。特别是全屋智能的安装,学员们要在规定的时间内,设计安装实现9个常用的智能化场景。除了要对理论知识烂熟于心,动手能力和随机应变能力也是非常重要。令人惊喜的是,学员们全都高分通过。

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门锁安装则模拟了上门安装的场景,大家两两抽签配对,临时组合,共同安装。除了基础的门锁安装流程,更多的是考察团队配合和服务细节。尽管每组水平不一,安装的时间长短不同,有的还相差甚远,但相信凭着服务商的韧劲,假以时日,多加练习,技能肯定能不断精进。

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小编注意到一个共同点,那就是——绿米服务商从踏入用户房门那一刻起,就严格遵守绿米服务商安装细则,时刻注意用户体验,为用户提供舒适、细致的服务。


经过3天的学习,第一期绝大多数学员顺利毕业,获得绿米智能家居工程师认证书。相信他们回去以后,也将向身边的小伙伴传授更精进的技术和更贴心的服务技巧,让每个用户感受到更好更体贴细致的智能家居服务。


未来,绿米将定期举行绿米智能家居工程师培训大会,培养更多高素质的智能家居工程师,一起精进服务,共同打造智慧中国!

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